14.05.2025 21:42:00
Дата публикации
Цифрлық дәуірге бейімделген жаңа өнім сақтандыру нарығында пайда болды. Британдық сақтандыру компаниялары чат-боттардың істен шығуынан бастап LLM үлгілерінің «галлюцинациясына» дейінгі ИИ қолданудан туындайтын қателіктер бойынша шығындарды жабатын полистерді бизнестің назарына ұсынды.
Бұл сақтандыру ИИ өнімдерінің әрекеті немесе әрекетсіздігі салдарынан клиенттер немесе үшінші тұлғалар талап қойған жағдайларда компаниялардың жауапкершілігін қамтиды. Мұндай полис тек беделге келтірілген залалды ғана емес, сонымен қатар тікелей қаржылық шығындарды – сот шығындарын, айыппұлдарды және өтемақыларды да өтейді.
Бұл бастама бірнеше резонансты жағдайлардан кейін пайда болды. 2024 жылы Air Canada компаниясы чат-боты ойлап тапқан жалған жеңілдік үшін өтемақы төлеуге мәжбүр болды.
Virgin Money банкі өз атауында бар «virgin» сөзін қолданғаны үшін ИИ көмекшісі клиентке ескерту жасағаннан кейін кешірім сұрады.
Маңыздысы – сақтандыру автоматты түрде берілмейді. Полис шығарылмас бұрын ИИ үлгісі бұзылуға төзімділігі мен болжамдылығы бойынша бағаланады. Полис тек тәуекел қабылданатын деп танылған жағдайда ғана ұсынылады — бұл күрделі активтермен жұмыс істеудегі әдеттегі тәсіл.
Полис қателік деңгейі жоғары немесе тұрақсыз жүйелерге қолданылмайды. Бұл компанияларды ИИ шешімдерін жетілдіруге және сынауға ынталандыруы тиіс.
Сарапшылардың айтуынша, мұндай сақтандыру ИИ-ге деген сенімді арттырып, сонымен қатар компанияларға қосымша шығын әкелуі мүмкін. Енді сақтандыру жарналары ИИ енгізу бюджетіндегі жаңа шығыс болады, әсіресе жоғары тәуекел салаларда.
Сарапшылар сақтандыру жеткіліксіз екенін атап өтеді. Ішкі бақылау жүйелерін енгізу, ИИ-дің маңызды шешімдерге әсерін шектеу және заңдық маңызы бар қадамдарда адам бақылауын қамтамасыз ету қажет.
Сондай-ақ, жауапкершілік туралы сұрақтар жиі қойыла бастады: қате үшін кім жауапты – бағдарламашы, компания, пайдаланушы немесе алгоритм бе? Прецеденттер аз, бірақ реттеудің қатаю тенденциясы айқын.
Бұл жаңа сақтандыру өнімі алгоритмдердің болжаусыздығынан қорғануға бағытталған бизнес сұранысын көрсетеді. ИИ құқық, медицина, білім және қаржы секторларында кеңінен қолданылған сайын, мұндай механизмдер стандартқа айналуы мүмкін – киберсақтандыру сияқты.
(мәтінді аудару автоматты түрде орындалады)
