06.08.2024
Дата публикации
Федеральная торговая комиссия США (FTC) инициировала
расследование в отношении восьми компаний, подозреваемых в использовании данных о клиентах для установления персонализированных цен.
Эта практика, известная как «наблюдательное ценообразование» (Surveillance Pricing), вызывает обеспокоенность по поводу защиты приватности и честной конкуренции.
Расследование направлено на выяснение того, как ИИ и алгоритмы используются для изменения цен на товары и услуги, приобретаемые онлайн, в зависимости от поведения и характеристик клиентов. При этом просеивается большое количество данных.
Компании адаптируют цены на основе:
• местоположения,
• демографии,
• кредитной истории,
• истории браузера,
• анализа прошлых покупок.
В результате разные клиенты могут платить разные цены за одни и те же товары или услуги в интернете.
Как и многие новые стратегии максимизации прибыли, эта практика не могла не привлечь внимание FTC. В рамках расследования были направлены запросы таким компаниям, как Mastercard, JPMorgan Chase, Accenture, McKinsey, Task Software, Revionics, Bloomreach и Pros.
Они рекламируют свои технологии, использующие данные о клиентах, для настройки цен на индивидуальном уровне.
В частности, агентство интересует, как собранные данные используются для определения цен и как это может влиять на конкуренцию и права потребителей.
Председатель FTC Лина Хан выразила обеспокоенность тем, что компании, собирающие и использующие личные данные американцев, могут подвергать риску их конфиденциальность и применять это для увеличения своих доходов.
Хан назвала наблюдательное ценообразование «теневой экосистемой посредников», что подчёркивает сложность и непрозрачность этого явления.
Компании по-разному отреагировали на запросы FTC. Например, Mastercard выразила готовность сотрудничать с агентством, а Revionics заявила, что не занимается разработкой ПО, которое бы рекомендовало цены для конкретных лиц. Bloomreach выразила поддержку расследованию, подчеркнув свою приверженность защите прав потребителей и честной конкуренции.
FTC планирует изучить типы продуктов и услуг, предлагаемых этими компаниями, методы сбора данных, клиентскую базу и влияние этих факторов на ценообразование.
Хотя на данном этапе агентство просто собирает информацию и не предъявляет обвинений, результаты этого расследования могут повлиять на будущее регулирование практик использования ИИ и защиту прав потребителей.
Эта практика, известная как «наблюдательное ценообразование» (Surveillance Pricing), вызывает обеспокоенность по поводу защиты приватности и честной конкуренции.
Расследование направлено на выяснение того, как ИИ и алгоритмы используются для изменения цен на товары и услуги, приобретаемые онлайн, в зависимости от поведения и характеристик клиентов. При этом просеивается большое количество данных.
Компании адаптируют цены на основе:
• местоположения,
• демографии,
• кредитной истории,
• истории браузера,
• анализа прошлых покупок.
В результате разные клиенты могут платить разные цены за одни и те же товары или услуги в интернете.
Как и многие новые стратегии максимизации прибыли, эта практика не могла не привлечь внимание FTC. В рамках расследования были направлены запросы таким компаниям, как Mastercard, JPMorgan Chase, Accenture, McKinsey, Task Software, Revionics, Bloomreach и Pros.
Они рекламируют свои технологии, использующие данные о клиентах, для настройки цен на индивидуальном уровне.
В частности, агентство интересует, как собранные данные используются для определения цен и как это может влиять на конкуренцию и права потребителей.
Председатель FTC Лина Хан выразила обеспокоенность тем, что компании, собирающие и использующие личные данные американцев, могут подвергать риску их конфиденциальность и применять это для увеличения своих доходов.
Хан назвала наблюдательное ценообразование «теневой экосистемой посредников», что подчёркивает сложность и непрозрачность этого явления.
Компании по-разному отреагировали на запросы FTC. Например, Mastercard выразила готовность сотрудничать с агентством, а Revionics заявила, что не занимается разработкой ПО, которое бы рекомендовало цены для конкретных лиц. Bloomreach выразила поддержку расследованию, подчеркнув свою приверженность защите прав потребителей и честной конкуренции.
FTC планирует изучить типы продуктов и услуг, предлагаемых этими компаниями, методы сбора данных, клиентскую базу и влияние этих факторов на ценообразование.
Хотя на данном этапе агентство просто собирает информацию и не предъявляет обвинений, результаты этого расследования могут повлиять на будущее регулирование практик использования ИИ и защиту прав потребителей.
