Обзоры ИИ приводят к значительному снижению числа кликов в поиске

Интеграция ИИ-обзоров в поисковые системы изменила то, как пользователи взаимодействуют с результатами поисковых систем. Новое исследование показало: когда на странице появляется сгенерированный ответ, число переходов на сайты ниже по списку резко падает.

Исследование Pew Research Center охватило 900 участников и выявило: если ИИ-обзор присутствует, кликают всего 8% пользователей. Без него — 15%. То есть почти двукратное снижение.

Особенно заметно это в поисках, сформулированных как вопросы. 60% таких запросов получают ИИ-обзор, и большинство пользователей на этом заканчивают сессию.

Google утверждает, что ИИ-обзоры создают «новые возможности» для переходов, но Pew обнаружил: только 1% таких блоков приводит к клику по источнику. Чаще всего это Wikipedia, YouTube и Reddit.

Проблема усугубляется тем, что ИИ может «галлюцинировать» — выдавать неточные или вымышленные ответы. Пользователь уходит с ощущением, что получил информацию, хотя она может быть ошибочной.

Сами ИИ-обзоры стали частью поисковой выдачи в 2024 году, и с тех пор их охват только растёт. Сейчас они появляются примерно в 20% запросов. SEO-эксперты предупреждают: если тренд сохранится, это может подорвать экосистему контента, основанную на переходах и рекламе. Особенно пострадают малые издатели и образовательные платформы.

Пользователи всё чаще получают «ответ» без перехода по сайтам — и без контекста. Это удобно, но снижает глубину понимания и доверие к источникам. Кроме этого, такая ситуация может привести к конфликтам с владельцами платформ, от посещаемости сайтов которых зависит их доход.

ИИ-обзоры — это изменение модели потребления информации. И пока оно работает в пользу лишь некоторых платформ, а не множества авторов контента.

Развитие технологий должно учитывать права создателей. ИИ может помогать искать, но не должен заменять переход к первоисточнику.